濟寧拖車公司認為一個有效的道路救援保障系統應包括什么?
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  • 時間:2019-08-02 17:31:30
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  濟寧拖車公司認為一個有效的道路救援保障系統應包括1、呼救通暢。呼救通暢就是要有便捷可靠呼救平臺,如:統一的呼救號碼;兼容的通訊終端;簡便的呼叫過程;基本無故障的通信線路;和藹可親的接待服務等。

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  2、服務快捷。服務快捷就是要快捷地到達現場。救援小組應該不受地域約束、在約定時間內到達拋錨現場,救援小組人員與設備必須同時到達等。


  3、施救可靠。可靠的施救能力是指:到達現場的救援人員與車輛設備,具備專業的救援的能力;執行標準的恢復行駛救援規范與技術的現場作業;在暫時不能恢復行駛時,應執行清障拖帶作業。


  4、費用合理。合理的收費標準;合法的收費程序等。5、質量控制。統一的服務質量標準是指:有統一的服務規范;統一的技術標準、統一的現場作業規范等。


  6、投訴處理。濟寧汽車救援公司認為管理部門或救援機構應該向用戶明示投訴渠道,實施公正的、第三方的投訴處理并給與適時的投訴答復等。


  


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